Termos de Uso

Última atualização: 18 de agosto de 2025

Estes Termos de Uso regulam a relação entre a TRUSTMOVEL e os usuários da plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as condições abaixo.

1. Definições

Trustmovel: Plataforma digital que oferece serviços de vistoria com IA, caução tokenizada, Trust Score e gestão de disputas para locações imobiliárias.
Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica que utilize a plataforma Trustmovel, incluindo Imobiliárias, Proprietários e Inquilinos.
Imobiliária: Empresa ou corretor que gerencia imóveis e contratos de locação.
Inquilino: Pessoa que aluga um imóvel.
Proprietário: Pessoa que possui o imóvel locado.

2. Objeto

O Trustmovel é uma plataforma que conecta imobiliárias, proprietários e inquilinos, oferecendo ferramentas para:

Realização de vistorias com validação cruzada e IA;
Gestão de caução com segregação de fundos (Stripe Connect);
Cálculo e exibição do Trust Score (reputação);
Resolução de disputas via chat de negociação e arbitragem.

3. Responsabilidades

3.1. Da Imobiliária

Garantir que os contratos e vistorias estejam em conformidade com a Lei do Inquilinato (8.245/91).
Fornecer dados precisos sobre o imóvel, inquilino e proprietário.
Utilizar a plataforma de forma ética e transparente.

3.2. Do Inquilino

Realizar a vistoria de entrada e saída de forma honesta e completa.
Manter as informações de contato atualizadas.
Cumprir com os prazos e regras estabelecidos no contrato de locação.

3.3. Do Proprietário

Validar as vistorias de forma justa e dentro do prazo estipulado.
Utilizar o chat de negociação e a arbitragem como canais para resolução de disputas.

4. Disputas e Arbitragem

As partes concordam em resolver disputas sobre o estado do imóvel primeiramente pelo chat de negociação disponível na plataforma.
Se não houver acordo em até 5 dias, o sistema permite que qualquer uma das partes solicite a arbitragem (custo de R$ 50,00, pago por quem perder a disputa).
A decisão do árbitro será vinculante e registrada no sistema.

5. Disposições Gerais

O Trustmovel se reserva o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos usuários.
As alterações serão comunicadas via e-mail e/ou notificação na plataforma.
O uso continuado da plataforma após as alterações implica na aceitação dos novos termos.
Estes termos são regidos pela legislação brasileira (Lei do Inquilinato 8.245/91 e Código de Defesa do Consumidor).

6. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: contato@trustmovel.com.br